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网络营销---微博营销模式案例(上)
日期:2012年08月15日 来源:http://www.wyjiaoyu.com/ 作者:网盈教育 人气度:1186

   【摘要】现如今微博文化正在逐步的熏陶整个网络营销传播,也滋生了各式各样的微博网络营销模式,网盈教育学院就当前利用微博做各种宣传手段的一些企业实例与大家实时分享:

   模式一:品牌与产品曝光:一些比较大企业,如星巴克,经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。发布自身品牌等一系列信息,比如新品发布、近期活动曝光、与客户微博互动。目前星巴克中国的粉丝数达到了11334,每一条微博基本都有20多条评论,无形之中拉近了客户的关系,把星巴克擅长的客户关系维系之道发挥的淋漓尽致。

    模式二:互动营销活动:拿招行做个例子,招行从20103月月份开通微博,经过3个月更新各种营销活动,发布微博400多条,得到了2万多名粉丝的关注,而且现在还在持续的升温中。招商银行在微博上的异常活跃,使其获得到了一些研究机构跟媒体的重视。艾瑞特意发表文章《微博营销,Web2.0时代银行营销新策略》,在文章中高度评价了招商银行在微博上的互动网络营销活动


  
模式三:微柜台,电子商务及售后管理:在微博的网络营销中,传统的利益链条被削减缩短甚至被替代,些写企业所发出一些内容的也等同于做了广告,甚至直接引导消费,戴尔公司的@DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者,利用这种网络营销模式而卖出的个人电脑及一系列相关产品,戴尔进账650万美元。
  

   
模式四:在线客户服务: 2009年中国电信客服微博开始发布提供电话、宽带、一些增值业务、综合信息应用业务的查询、办理等一系列的服务。还根据用户需求组织一些活动,反馈客户意见,征求对新品、积分兑礼物等活动的看法引发了不少网友参与互动。
  

   
模式五:CRM 顾客/用户关系管理;跟一些论坛与博客相比微博传播的速度是惊人的,奥巴马用Twitter搞竞选等一些实例不多说。企业以zappos较先的把微博作为web2.0时代的客户关系管理系统,从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博。Zappos规定所有员工(400多人,估计是全世界唯一要求所有员工拥有微博的公司,提供培训课程,教如何使用微博。培训的课程和内容包括和客户建立联系,加强沟通,提高关注度,服务客户,提升用户体验等。客服每天会把自己的心情和客户分享,客户会follow自己喜爱的客服,通过微博,企业和客户保持了更亲密的关系。

    [总结]后续网盈教育将继续把武汉电子商务培训学院中培训学员微博电子商务的一些模式的实例拿出来分享,让大家了解微博网络营销的一系列模式,希望大家持续关注我们。

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